Os conflitos têm por base os egos dos intervenientes.Se retirássemos os egos, praticamente todos os conflitos cessariam.Cada indivíduo tende a agir por conveniência. Quando essa conveniência é divergente entre os intervenientes, instala-se um conflito. É inevitável haver conflitos. ✅ A proposta é lidar com os conflitos sem confronto.Confronto tem o